ご利用ガイド
1. ご注文の流れ
ATELOオンラインストアでは、以下の手順で簡単にご注文いただけます。
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商品をカートに追加
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ご購入手続きへ進む
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お客様情報・配送先情報を入力
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お支払い情報を入力し、ご注文を確定
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ご注文確認メールを受信
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通常2〜5営業日以内に商品を発送
※ご注文後のキャンセルはできませんので、ご確認の上お手続きください。
2. お支払い方法
現在、以下のクレジットカード決済のみ対応しております。
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VISA
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MasterCard
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American Express
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JCB
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Diners Club
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Discover
※銀行振込、コンビニ決済、代引きなどは対応しておりません。
3. 配送について
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配送業者：ヤマト運輸
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発送日：通常2〜5営業日以内
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配送地域：日本国内全域（離島・山間部は通常よりお届けに時間がかかる場合があります）
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配送料金：
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10,000円（税込）以上のご注文で送料無料
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10,000円（税込）未満のご注文は全国一律1,100円（税込）
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現在、お届け希望日・時間帯の指定は承っておりません。
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商品発送後、配送業者および追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。
4. 返品・交換について
返品・交換の詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
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不良品・誤配送の場合：
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商品到着後7日以内にメールにてご連絡いただいた場合、返品交換が可能です。
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事前のご連絡なしに返送された場合、返品をお受けできません。
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お客様都合による返品・交換：
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申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
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ご注文前に商品内容をよくご確認ください。
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5. キャンセルについて
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当ストアは自動出荷システムを採用しているため、ご注文後のキャンセル対応はできません。
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ご注文の際には、内容を十分にご確認の上お手続きをお願いいたします。
6. 商品の受け取りについて
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運送会社のお荷物保管期間は約1週間です（運送会社により異なります）。
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長期不在や受取拒否による返送が発生した場合、以下の費用が発生いたします。
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返品送料（通常運賃）
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キャンセル手数料
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ご注文時には、番地や部屋番号などの配送先情報を正確にご入力ください。
7. 長期間お留守にされる場合
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急な外出などで荷物の受け取りが難しい場合は、事前にお問合せフォームよりご連絡ください。
8. クーリング・オフについて
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通信販売では、特定商取引法に基づくクーリング・オフ制度の対象外となります。
ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
今後ともATELOをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。